リピート率100%にする為のクロージング・ステップ3
「コース説明」についてです。
コース説明で大切なのは解りやすさです！コースの構成、仕組みを伝えるようにしましょう。
くれぐれも施術内容について説明しないようにしてくださいね〜。
メニュー表をみて読めば分かることは言わないという事です！！
例えば…
「今日、施術したのはこのメニューです。小顔矯正を付けるとコレ、整体を付けるとコレです。」
「お得なコースだと1ヶ月に3回通えるコースがいくら（値段）2ヶ月に５回通えるコースがいくら（値段）です。」
…みたいな感じでメニューの作り、組み合わせ方、構成を説明するとGOOD！
その為にメニュー表は解りやすく作っておくと良いですね。
メニューやコースの仕組みが解れば、お客様に選んでもらいやすくなります！
ここは事務的に淡々と説明して、お客様の頭の中をクリアにして次のステップがスッと決まるようにしましょう。
次回はステップ4！「おすすめコースの提案」ですね。
また次回、お会いしましょう！！！
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