リピートしてる100%にする為のクロージング・ステップ5
「次回予約の確認」についてです。
きっと皆さんここが1番、緊張するのではないでしょうか？
緊張してダラダラ話を続けたり、時間稼ぎしたり…してませんね？？
ここでYESかNOか聞かないとお客様が可哀想なのでサクッと伝えますよ！
もうやる事はやった後ですから他にできる事もありませんしね。
聞いてYESなら予約を入れてもらい、NOならカウンセリングや施術、クロージングを、見直す！！
はい、では聞き方です。「今、予約が取りづらくなってるんですけど次回の予約は取っていかれますか？」
これだけ！
一言サラッと伝えましょう。
あとは結果を受け止めるしか、ありません。
大丈夫、殺される事はないのだから堂々としていましょう。ここまでで関係性ができていればお客様もキチンと答えてくれます。
アドバイスすることがあるとしたら「どっちでもいいやー」という気持ちで聞いてあげましょう。
お客様も焦って「予約取ります！！」ってなってくれること多いですよ。
…こんな感じで繰り返していたら私はサロンOpenから2ヶ月で100万以上を売り上げておりました。
このブログではこんな感じで私が個人サロン時代に実践していたことをフル放出で書いていきます！
次回もお楽しみに〜！！
コメントを残す